El objetivo principal de INNOVASEME ha sido facilitar la implantación de una serie herramientas de nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en varias empresas asociadas, que fuesen innovadoras y a su vez más asequibles que las que se ofrecen en el mercado actual.

Concretamente se ha implantado en cada una de las ocho empresas participantes, un CRM (Customer Relationship Managment), que es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente. Es sinónimo de servicio y gestión del cliente, y hace referencia a los soportes informáticos que dan cabida a las estrategias de negocio, de relación y de satisfacción hacia los clientes de una empresa.

La herramienta de CRM de INNÓVASEME permite crear un perfil de "clientes" para realizar acciones de marketing y seguimiento de las mismas, adaptadas a los distintos perfiles de cliente. Además, está vinculada con la segunda herramienta que también se ha implantado en estas ocho empresas asociadas, que es la aplicación para el envío de mensajes SMS a móviles, mail y tablón de avisos personalizados. Esta herramienta de INNOVASEME permite realizar las acciones de marketing y atención post venta empleando medios electrónicos, pudiendo configurar listas de clientes con diferentes filtros y enviar a estas listas mensajes a móviles o por correo electrónico desde la plataforma.

A todas estas aplicaciones se accede desde la página web de la empresa asociada, por lo que también se facilita el acceso desde cualquier punto con conexión a Internet, y se abaratan los costes de mantenimiento al ser una herramienta de uso compartido. Otra ventaja de INNOVASEME es que los datos están alojados en servidores seguros que cumplen con la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información.

Estas herramientas cuestan en el mercado más de 3.000 euros, pero gracias al proyecto INNOVASEME, estas ocho empresas solo han pagado una parte de los gastos del desarrollo, que suponen aproximadamente unos 600 euros. El resto ha sido subvencionado por el IMADE.

Las empresas participantes han sido:

- ARTE FLORAL MAS DE FLORES, dedicada a la floristería, decoración y jardinería;
- EL ALMACEN DE LOZA, comercio dedicado a la venta al por menor de artículos de loza, cristalería y menaje;
- INTERLANG SERVICIOS DE IDIOMAS, dedicada a la formación en idiomas, traducciones e interpretaciones y realización de cursos en el extranjero;
- LABORATORIOS BIOLAB, dedicada al control de calidad de productos sanitarios, cosméticos y farmacéuticos;
- NESTOR SERVICIOS LINGÜISTICOS Y AUDIOVISUALES, dedicada a la enseñanza de idiomas, las traducciones e interpretaciones para empresas y la producción audiovisual;
- PREVENT SECURITY SYSTEMS, dedicada a la comercialización de sistemas de seguridad electrónicos;
- PRODUCCIONES QUILO, dedicada a la producción audiovisual y a la contratación de presentadores.
- STUDIO PILATES, gimnasio y centro de formación de Pilates;

Para este año 2010 ASEME volverá a presentar la solicitud de otro "Innoempresa" para poder renovar el proyecto y que otras empresarias asociadas puedan beneficiarse de esta subvención.

Para más información: Rosana Moreno. Tel. 91 395 00 47.