| 11. Comunicación
teléfono / fax |
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Se utiliza el teléfono y fax para realizar las gestiones
con: |
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Clientes
Proveedores
Administración
Bancos |
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Otros. Describir
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| 12. Comunicación
correo electrónico |
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Se utiliza el correo electrónico para realizar gestiones
con: |
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Clientes
Proveedores
Interna Empresa
Bancos
Asesores fiscales |
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Asesores contables. Otros. Describir
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| 13. Información
y Comunicación Red local |
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Se comparte información entre los usuarios a través
de una red interna |
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Se puede acceder a los sistemas de información (contable,
de ventas, etc.) desde la red interna |
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Se puede acceder a la red interna desde fuera de la empresa |
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Se dispone de un portal personalizado en nuestra Intranet donde
los empleados acceden en función de sus perfiles |
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Se dispone de herramientas de colaboración basadas en las
nuevas TICs (videoconferencias, reuniones a través del ordenador...)
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| 14. Información
y Comunicación Internet |
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Se dispone de una página Web en la que hay información
de la empresa y de sus productos /servicios. |
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Se utiliza Internet como herramienta para obtener información
de: |
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Clientes
Competidores
Proveedores
Bancos (Estado de cuentas, Cambio de divisas etc)
Administración (Liquidación de impuestos, Normativas,
Formularios etc)
Otros. Describir
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Los clientes puede realizar consultas mediante el envío de
un correo electrónico desde página de Web de la empresa.
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Los clientes pueden realizar su pedido a través de la página
Web de la empresa. |
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Los clientes pueden acceder a través de la página
de Web de la empresa a información de la situación
de su pedido. |
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Se accede a los Marketplaces del sector para trabajar con proveedores.
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Los proveedores pueden rellenar formularios de ofertas de compra
a través de la página web de la empresa. |
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Se realiza la declaración de impuestos (ejm. IAE, etc.) a
través de la página web de las diferentes administraciones.
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Se colabora con otros agentes en el desarrollo de nuevos productos
a través de extranets. |
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Clientes
Proveedores |
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Se pueden ofrecer productos distintos, o promociones adaptadas a
las necesidades concretas de cada cliente particular, a partir de
la información sobre anteriores visitas a la página
de Web de la empresa. |
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| 15. Operativa de Administración
y Gestión |
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Los sistemas de información permiten la planificación
de la producción generando ordenes de fabricación
a partir de los pedidos de cliente. |
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Los sistemas de información de gestión pedidos generan
automáticamente los pedidos a proveedores a partir de los
del cliente |
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Los sistemas de información emiten automáticamente
las facturas en el momento de la venta, a partir de la información
almacenada sobre los productos y clientes |
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Los sistemas de compra permiten la integración de todas las
operaciones desde que realizamos el pedido hasta que hacemos el
pago. |
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Los proveedores son capaces de acceder directamente a la información
de los almacenes y anticipar el envío de los pedidos |
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Periódicamente analizamos la información acumulada
en bases de datos sobre nuestros clientes para generar promociones
y ofertas a grupos de clientes |
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Disponemos de bases de datos de clientes únicas, que permiten
compartir la misma información en toda la organización.
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Los movimientos que se producen en diferentes áreas (ventas,
compras, almacén...) se contabilizan automáticamente.
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La información de los empleados se encuentra en un sistema
interno que nos permite emitir automáticamente las nóminas.
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Se intercambia información con los bancos en formato electrónico
(información de las nóminas y su transferencia, gestión
de cobro de recibos ...) |
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La información de las operaciones bancarias es automáticamente
introducida en las aplicaciones de contabilidad. |
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